Política de reembolso

  1. No se harán devoluciones ni cambios de fechas para aquellas reservas con más de 6 meses de antigüedad, incluye Giftcards y reservas postergadas ya sea por comprar a través de la web o por whatsapp.

  2. Todas las solicitudes correspondientes a devoluciones se realizarán con un plazo de 10 días hábiles posterior a la fecha de la actividad agendada. Transcurrido este plazo no se realizarán devoluciones.

  3. Todos los cambios y devoluciones se gestionarán única y exclusivamente a través de correo electrónico info@natexplora.cl en los plazos antes señalados.

  4. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el medio de pago utilizado:

    • Pagos realizados mediante transferencia bancaria: se efectuará la devolución del 100% del monto pagado, siempre que la solicitud de reembolso cumpla con las condiciones establecidas por Nateplora.

    • Pagos realizados a través de Flow: el reembolso se efectuará descontando el IVA correspondiente y las comisiones asociadas al procesamiento del pago con tarjeta bancaria, ya que estos cargos no son reembolsables por la plataforma de pago.